Im riesigen Supermarkt "Cloud 9" haben die Angestellten jede Menge zu tun. Nicht nur, dass sie sich mit den unterschiedlichsten Kunden auseinandersetzen müssen, auch ihre privaten Probleme und Zwistigkeiten untereinander machen ihnen zu schaffen: Als Mateo im Laden verletzt wird, will Jonah ihm zu einer höheren Entschädigung verhelfen. Doch Mateo schlägt das Angebot aus, weil er Angst hat, dass sein illegaler Immigrantenstatus dadurch herauskommen könnte. Amy versucht nett zu Kelly zu sein ...
